Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja globalnih operacij izkušenj
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo globalnih operacij izkušenj, ki bo odgovoren za oblikovanje in izvajanje strategij, ki izboljšujejo izkušnje strank po vsem svetu. Ta vloga zahteva izjemne vodstvene sposobnosti, strateško razmišljanje in sposobnost sodelovanja z različnimi ekipami za doseganje skupnih ciljev. Kandidat bo moral razumeti potrebe strank in tržne trende ter razvijati inovativne rešitve, ki bodo izboljšale zadovoljstvo strank in povečale zvestobo blagovni znamki. Vodja globalnih operacij izkušenj bo tesno sodeloval z oddelki za trženje, prodajo, podporo strankam in IT, da bi zagotovil, da so vse stranke deležne dosledne in pozitivne izkušnje. Poleg tega bo odgovoren za spremljanje in analizo ključnih kazalnikov uspešnosti ter pripravo poročil za višje vodstvo. Idealni kandidat bo imel izkušnje z vodenjem mednarodnih ekip in bo sposoben učinkovito komunicirati v večkulturnem okolju. Prav tako bo moral biti sposoben hitro prilagajati strategije glede na spreminjajoče se tržne pogoje in povratne informacije strank.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje in izvajanje strategij za izboljšanje izkušenj strank.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za zagotavljanje dosledne izkušnje strank.
- Analiza tržnih trendov in potreb strank.
- Vodenje mednarodnih ekip in projektov.
- Spremljanje in analiza ključnih kazalnikov uspešnosti.
- Priprava poročil za višje vodstvo.
- Razvijanje inovativnih rešitev za izboljšanje zadovoljstva strank.
- Prilagajanje strategij glede na povratne informacije strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z vodenjem mednarodnih ekip.
- Odlične komunikacijske in vodstvene sposobnosti.
- Sposobnost strateškega razmišljanja.
- Izkušnje z analizo tržnih trendov.
- Sposobnost hitrega prilagajanja strategij.
- Izkušnje z izboljševanjem izkušenj strank.
- Sposobnost dela v večkulturnem okolju.
- Visoka stopnja organiziranosti in pozornosti do podrobnosti.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi izboljšali izkušnje strank v naši organizaciji?
- Kakšne so vaše izkušnje z vodenjem mednarodnih ekip?
- Kako se prilagajate spreminjajočim se tržnim pogojem?
- Kako merite uspešnost strategij za izkušnje strank?
- Kako bi sodelovali z različnimi oddelki za doseganje skupnih ciljev?