Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja globalnih operacij izkušenj
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in strateško usmerjenega Vodjo globalnih operacij izkušenj, ki bo odgovoren za razvoj in izvajanje strategij za izboljšanje uporabniške izkušnje na globalni ravni. Ta vloga zahteva močno vodstveno sposobnost, analitične spretnosti in globoko razumevanje operativnih procesov, ki vplivajo na zadovoljstvo strank. Kandidat bo sodeloval s ključnimi deležniki po vsem svetu, da bi zagotovil dosledno in visokokakovostno izkušnjo za stranke ter optimiziral operativne procese za večjo učinkovitost in uspešnost.
Glavne odgovornosti vključujejo razvoj in izvajanje strategij za izboljšanje uporabniške izkušnje, spremljanje ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI) ter uvajanje izboljšav na podlagi analize podatkov. Kandidat bo vodil globalne ekipe in sodeloval z različnimi oddelki, vključno s prodajo, podporo strankam, IT in operacijami, da bi zagotovil usklajenost in učinkovitost procesov. Prav tako bo odgovoren za prepoznavanje in odpravljanje težav, ki vplivajo na uporabniško izkušnjo, ter za uvajanje inovativnih rešitev, ki bodo izboljšale zadovoljstvo strank.
Idealni kandidat ima izkušnje z vodenjem globalnih operacij, močne analitične sposobnosti in sposobnost strateškega razmišljanja. Prav tako mora imeti odlične komunikacijske in vodstvene spretnosti ter sposobnost sodelovanja z različnimi deležniki na različnih ravneh organizacije. Znanje o najnovejših trendih in tehnologijah na področju uporabniške izkušnje je prav tako ključno za uspeh v tej vlogi.
Če ste strastni do izboljšanja uporabniške izkušnje, imate izkušnje z vodenjem globalnih operacij in iščete priložnost za vplivanje na globalno strategijo podjetja, vas vabimo, da se prijavite na to vznemirljivo priložnost.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvoj in izvajanje strategij za izboljšanje uporabniške izkušnje.
- Spremljanje in analiza ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI).
- Vodenje in usklajevanje globalnih operativnih ekip.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za optimizacijo procesov.
- Prepoznavanje in odpravljanje težav, ki vplivajo na uporabniško izkušnjo.
- Uvajanje inovativnih rešitev za izboljšanje zadovoljstva strank.
- Zagotavljanje skladnosti operativnih procesov s poslovnimi cilji.
- Razvoj in izvajanje programov za izboljšanje učinkovitosti operacij.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovnega upravljanja, ekonomije ali sorodnega področja.
- Najmanj 5 let izkušenj na področju vodenja globalnih operacij.
- Močne analitične in strateške sposobnosti.
- Odlične komunikacijske in vodstvene spretnosti.
- Izkušnje s sodelovanjem z različnimi deležniki na globalni ravni.
- Poznavanje najnovejših trendov in tehnologij na področju uporabniške izkušnje.
- Sposobnost reševanja kompleksnih operativnih izzivov.
- Tekoče znanje angleškega jezika, dodatni jeziki so prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi pristopili k izboljšanju globalne uporabniške izkušnje?
- Katere ključne kazalnike uspešnosti bi spremljali pri tej vlogi?
- Kako bi upravljali sodelovanje med različnimi oddelki?
- Opišite primer, ko ste uspešno optimizirali operativni proces.
- Kako bi se lotili reševanja težave, ki vpliva na zadovoljstvo strank?
- Katere tehnologije ali orodja ste uporabljali za analizo uporabniške izkušnje?
- Kako bi motivirali globalno ekipo za doseganje ciljev?
- Kako se prilagajate hitrim spremembam v poslovnem okolju?
